سياسة الاستخدام والخصوصية

مرحبًا بك في متجر قوتافي.

باستخدامك لمتجر قوتافي أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على سياسة الاستخدام والخصوصية الموضحة أدناه. نرجو قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام المتجر.

══════════════════════

أولًا: سياسة الاستخدام

1. استخدام المتجر

يُستخدم متجر قوتافي لعرض وبيع الملابس الداخلية الرجالية ومنتجاتها المرتبطة بها.

يلتزم المستخدم باستخدام المتجر بطريقة نظامية وعدم القيام بأي استخدام يخل بالأنظمة أو يضر بالمتجر أو بالعملاء الآخرين.

ويحق لقوتافي تحديث المنتجات أو الأسعار أو السياسات أو محتوى المتجر في أي وقت، مع تطبيق الشروط السارية وقت إتمام الطلب.

══════════════════════

2. معلومات المنتجات

نحرص على عرض جميع المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، بما يشمل:

• الوصف.

• الخامة.

• المقاسات.

• الألوان.

• الأسعار.

قد تختلف درجات الألوان قليلًا حسب شاشة الجهاز المستخدم، كما قد يتم تحديث التغليف أو بعض التفاصيل الشكلية دون التأثير على جودة المنتج.

══════════════════════

3. الأسعار والعروض

جميع الأسعار المعروضة تشمل ما هو موضح في صفحة المنتج.

قد يتم إطلاق عروض أو خصومات لفترات محددة، ويحق لقوتافي تعديلها أو إنهاؤها في أي وقت.

ولا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون خصم إلا إذا تم النص على ذلك داخل المتجر.

══════════════════════

4. الطلبات والدفع

يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب.

ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التوصيل ينتج عن وجود بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

يعتبر الطلب مؤكدًا بعد نجاح عملية الدفع أو اختيار إحدى وسائل الدفع المتاحة وإتمام الطلب.

══════════════════════

5. الشحن والتوصيل

يتم تجهيز الطلبات خلال المدة الموضحة في المتجر.

وتختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن والمواسم والظروف التشغيلية الخارجة عن إرادتنا.

وسيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة عند توفره.

══════════════════════

6. الضمان والاستبدال والاسترجاع

تخضع جميع الطلبات لسياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع الخاصة بقوتافي.

وبسبب طبيعة الملابس الداخلية، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المستخدمة أو المفتوحة، باستثناء الحالات المشمولة بضمان أول بوكسر أو في حال وجود عيب تصنيع أو خطأ في الطلب.

══════════════════════

7. الاستخدام غير المسموح

يُمنع استخدام المتجر في أي من الحالات التالية:

• إدخال بيانات غير صحيحة أو استخدام بيانات شخص آخر دون إذنه.

• محاولة تعطيل المتجر أو اختراقه أو التأثير على عمله.

• نسخ أو إعادة استخدام المحتوى أو الصور أو التصاميم دون موافقة كتابية.

• إساءة استخدام العروض أو إنشاء طلبات وهمية.

• أي استخدام يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

══════════════════════

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة باسم قوتافي، والشعار، والصور، والتصاميم، والنصوص، والمحتوى، مملوكة للمتجر أو مرخص باستخدامها.

ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو استغلالها تجاريًا دون موافقة خطية مسبقة.

══════════════════════

9. حدود المسؤولية

نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق موثوقة، إلا أننا لا نضمن خلو المتجر من الانقطاعات التقنية أو الأعطال الخارجة عن إرادتنا.

كما لا تتحمل قوتافي أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:

• سوء استخدام المنتج.

• مخالفة تعليمات الغسيل والعناية.

• اختيار مقاس غير مناسب من قبل العميل.

══════════════════════

ثانيًا: سياسة الخصوصية

خصوصيتك محل اهتمامنا، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة وتحسين تجربة التسوق.

══════════════════════

1. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم.

• رقم الجوال.

• البريد الإلكتروني (إن وجد).

• عنوان التوصيل.

• المدينة والدولة.

• تفاصيل الطلبات.

• بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

ولا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية، حيث تتم عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين.

══════════════════════

2. استخدام البيانات

تستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات.

• تجهيز وشحن المنتجات.

• التواصل بشأن حالة الطلب.

• خدمة العملاء.

• تنفيذ الضمان والاستبدال والاسترجاع.

• تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.

• إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقتك.

• الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.

══════════════════════

3. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف.

وقد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازمة مع:

• شركات الشحن.

• مزودي خدمات الدفع.

• مزودي خدمات المتجر الإلكتروني.

• مزودي خدمات التسويق أو خدمة العملاء.

• الجهات الحكومية عند وجود التزام نظامي.

══════════════════════

4. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وإدارية مناسبة للمحافظة على سرية بيانات العملاء والحد من الوصول غير المصرح به.

ورغم ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%.

══════════════════════

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة من أجل:

• تنفيذ الطلبات.

• خدمة العملاء.

• الضمان والاستبدال.

• الالتزامات النظامية والمحاسبية.

وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إخفاء هوية أصحابها متى كان ذلك ممكنًا.

══════════════════════

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وحفظ سلة التسوق، وقياس أداء المتجر، وتخصيص المحتوى.

ويمكنك التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.

══════════════════════

7. الرسائل التسويقية

قد نرسل إليك عروضًا أو تحديثات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب إذا وافقت على ذلك.

ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال التواصل معنا أو باستخدام خيار إلغاء الاشتراك إن توفر.

══════════════════════

8. حقوقك

يحق لك طلب:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.

• تحديث أو تصحيح بياناتك.

• طلب حذف بياناتك متى سمح بذلك النظام.

• إلغاء الموافقة على الرسائل التسويقية.

• الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك.

وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية.

══════════════════════

9. روابط خارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لجهات خارجية مثل شركات الشحن أو مزودي الدفع أو منصات التواصل الاجتماعي.

ولا تتحمل قوتافي مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ويُنصح بمراجعتها قبل استخدام خدماتها.

══════════════════════

10. تحديث السياسة

يجوز لقوتافي تعديل هذه السياسة في أي وقت.

وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل المتجر، ويعتبر استمرار استخدامك للمتجر بعد نشر التحديث موافقة على النسخة الجديدة.

══════════════════════

11. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الاستخدام أو الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة داخل المتجر.

اسم المتجر: قوتافي (GOATAVI)

آخر تحديث: __________