في قوتافي نسعى لتقديم تجربة شراء مريحة وواضحة، لذلك نوفر "ضمان أول بوكسر" حتى تتمكن من تجربة المنتج بثقة.

----------------------------------------

ضمان أول بوكسر

يمكنك تجربة بوكسر واحد فقط من الطلب.

إذا لم يناسبك المقاس أو لم تكن التجربة كما توقعت، يمكنك التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يشترط للاستفادة من الضمان:

• تجربة قطعة واحدة فقط.

• بقاء جميع القطع الأخرى داخل تغليفها الأصلي ودون استخدام.

• إرفاق رقم الطلب عند التواصل معنا.

----------------------------------------

سياسة الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• عدم مناسبة المقاس ضمن شروط "ضمان أول بوكسر".

• وصول منتج مختلف عن الطلب.

• وجود عيب تصنيع.

يشترط أن تكون القطع المطلوب استبدالها غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

إذا كان سبب الاستبدال يعود إلى خطأ من قوتافي أو وجود عيب تصنيع، فإننا نتحمل جميع تكاليف الشحن.

أما إذا كان سبب الاستبدال يعود إلى رغبة العميل أو اختيار مقاس مختلف خارج الحالات التي يغطيها الضمان، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن.

----------------------------------------

سياسة الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا:

• وصل المنتج مختلفًا عن الطلب.

• وُجد عيب تصنيع.

• انطبقت شروط "ضمان أول بوكسر".

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية أو بالطريقة المناسبة وفق الإجراءات المعمول بها.

----------------------------------------

الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• استخدام أكثر من قطعة من الطلب.

• فتح أو استخدام جميع القطع.

• تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام أو الغسيل غير الصحيح.

• مرور أكثر من 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• عدم توفر التغليف الأصلي للقطع غير المستخدمة.

----------------------------------------

المنتجات التي تحتوي على عيب تصنيع

إذا استلمت منتجًا به عيب تصنيع أو وصلك منتج غير مطابق لطلبك، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام مع:

• رقم الطلب.

• صور واضحة للمشكلة.

سيتم مراجعة الحالة، وفي حال ثبوت الخطأ، سنتحمل جميع تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.

----------------------------------------

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالضمان أو الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:

• واتساب.

• البريد الإلكتروني.

• وسائل التواصل الموضحة في المتجر.

وسيعمل فريق خدمة العملاء على مساعدتك في أسرع وقت ممكن.